❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

✅ Sí. Si recibís un producto con falla de fábrica evidente (suela despegada, descosido, rotura), lo reponemos sin costo.
📌 El reclamo debe hacerse dentro de las 48 hs posteriores a la recepción, enviando fotos/videos y el número de pedido.
❌ No se aceptan reclamos luego del uso del producto.

2. ¿Se hacen cambios por talle?

❌ No realizamos cambios por talle en compras mayoristas.
El cliente revendedor asume la responsabilidad del producto adquirido.

3. ¿Cuánto tardan en despachar los pedidos?

Despachamos dentro de las 24 a 48 hs hábiles posteriores a la acreditación del pago.
El transporte demora entre 2 y 5 días hábiles, según destino.
En épocas de alta demanda, los plazos pueden extenderse.

4. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido, te enviamos el número de guía/tracking por WhatsApp o mail.
Podés seguirlo en la web de la empresa de transporte (Andreani, Correo Argentino o Vía Cargo).

5. ¿Qué pasa si no retiro el paquete o figura como fallido?

Si el transporte no logra la entrega, queda en la sucursal correspondiente 5 días hábiles para retirar.
Pasado ese plazo, el paquete vuelve a JONX y el comprador debe abonar un nuevo envío para recibirlo.
Si el tracking muestra demoras o inconsistencias, se debe contactar primero al transporte.

6. ¿Hacen envíos a todo el país?

✅ Sí, llegamos a todas las provincias de Argentina.
El transporte se selecciona según la zona para mayor rapidez y seguridad.

7. Tengo otra consulta, ¿cómo los contacto?

📲 WhatsApp: 2494628421
📧 Email: [email protected]

Nuestro equipo responde en un plazo máximo de 24 hs hábiles.